Pelo menos 1,8 milhão de veículos devem circular durante o feriado prolongado pelo Sistema Castello-Raposo e trecho Oeste do Rodoanel.
Operação Tiradentes começa na zero hora de quarta-feira, 20, e se estende até meia-noite de domingo, 24.
No Sistema Castello-Raposo a expectativa da CCR ViaOeste é que o movimento seja de 664 mil veículos. A CCR RodoAnel prevê fluxo de 1.153 milhão de veículos no trecho Oeste do Rodoanel.
Horários de pico
As concessionárias orientam os motoristas a evitarem os horários de fluxo mais intenso nas rodovias. Na quarta-feira, 20, a previsão da CCR ViaOeste é que o fluxo de veículos seja maior das 16 às 20 horas.
Na quinta-feira, 21, o movimento deve ser intenso das 7 às 12 horas. No retorno, a concessionária estima maior fluxo no sentido capital no domingo, 24, das 11 às 20 horas. No trecho Oeste do Rodoanel, a concessionária prevê movimento intenso na quarta-feira, das 15 às 19 horas. Nos demais dias, a expectativa da CCR RodoAnel é de tráfego normal, inclusive na volta do feriado.
Canais de atendimento
Caso o usuário precise de auxílio durante a viagem pode entrar em contato 24h com a CCR ViaOeste pelo 0800 701 5555 e com a CCR RodoAnel pelo 0800 773 6699. Informações sobre as condições de tráfego podem ser conferidas nos sites www.viaoeste.com.br e www.rodoaneloeste.com.br e também pelo WhatsApp. Nesta ferramenta, o atendimento é feito por meio de Inteligência Artificial, que a partir da interação entre o cliente e o aplicativo, fornece as informações solicitadas pelos usuários ou direciona para a equipe de atendimento da concessionária, que dará continuidade no processo por meio do próprio WhatsApp.
Para utilizar esse serviço, o cliente deve salvar o número (11) 2664-6120 para atendimento da CCR ViaOeste e (11) 2664-6140 para a CCR RodoAnel. O botão WhatsApp, presente na versão mobile e desktop do site das duas concessionárias direciona automaticamente para o aplicativo ou versão web. Em situações onde há urgência, a equipe de atendimento que está no Centro de Controle Operacional das duas concessionárias assume imediatamente o contato.
Restrições
Na quinta-feira, 21, e domingo, 24, o tráfego de caminhões estará proibido na rodovia Castello Branco, no sentido Capital, entre às 14h e 1h, segundo portaria SUP/DER-084-22/12/2010.
