Empresa com sede em Osasco, o iFood divulgou dados sobre os casos registrados pela Central de Apoio Jurídico e Psicológico, uma iniciativa desenvolvida em parceria com a organização global de advogadas negras Black Sisters in Law. A central oferece gratuitamente apoio jurídico e emocional aos entregadores que atuam na plataforma.
Entre janeiro e novembro de 2024, foram registrados 621 casos, dos quais 212 já foram finalizados e 409 permanecem em andamento. Do total, 47% estão relacionados a situações de discriminação e 21% envolvem agressões sofridas durante o trabalho de delivery.
Para enfrentar essas situações, o iFood também realizou campanhas de conscientização, como a #BoraDescer, que incentiva clientes a descerem de seus apartamentos para buscar pedidos. A ação incluiu articulação com associações de síndicos e alcançou mais de 2,5 mil síndicos no Rio de Janeiro. Segundo a empresa, as medidas contribuíram para uma redução de 70% nos casos de conflitos na cidade entre novembro de 2023 e setembro de 2024.
Além das iniciativas voltadas ao enfrentamento de discriminação e agressões, o iFood lançou a Retrospectiva iFood para Entregadores. A ferramenta, disponível a partir de 16 de dezembro, traz informações personalizadas sobre a jornada dos entregadores em 2024, como número de entregas realizadas, gorjetas recebidas e avaliações de clientes.
Os dados refletem a importância de ações contínuas voltadas à segurança e ao respeito dos profissionais que atuam no setor de delivery.
